Accompagner les usagers étrangers dans leurs démarches administratives à la préfecture

En quelques mots...
Contribuer à l'amélioration de l'accueil à la préfecture et à l’accompagnement des usagers étrangers dans les procédures dématérialisées.

Votre mission de Service Civique
Objectifs
Accueillir les usagers et les accompagner dans les démarches dématérialisées (ANEF / NATALI) relatives aux titres de séjour et l’acquisition de la nationalité française.

Actions
* assurer une médiation permettant l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des usagers pour faciliter leurs démarches dématérialisées (par le contact avec les usagers) ;
* informer les usagers sur les procédures dématérialisées et les accompagner dans le dépôt de leur dossier en ligne ;
* assurer la gestion des rendez-vous au point d’accueil numérique ;
* aider à la simplification des démarches (propositions d’amélioration des dispositifs d'accueil, de la signalétique, des documents d'informations.) ;
* réaliser des enquêtes de satisfaction si nécessaire ;

L'organisme d'accueil, informations pratiques
PRÉFECTURE DU BAS-RHIN
La préfète, déléguée du Gouvernement, a la charge des intérêts nationaux, du contrôle administratif et du respect des lois (article 72 de la Constitution du 4 octobre 1958). À la fois service déconcentré du ministère de l'intérieur et siège de la représentation territoriale de l’État, la préfecture assure les missions traditionnelles des préfectures touchant à la permanence de l’État, à la garantie des libertés publiques et au contrôle de légalité ainsi qu'au suivi des politiques interministérielles.

Localisation de la mission
PREFECTURE DE DEPARTEMENT BAS-RHIN
5 PLACE DE LA REPUBLIQUE 67000 STRASBOURG

Mon contact
Loriane ÉZÉQUEL
chargée de recrutement

Annonce n°M240055205