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Intégré au pôle Tourisme de la Communauté d'Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges créée le 1er janvier 2017 et sous la responsabilité de la Directrice de l'Office de Tourisme Intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges vous participez à la promotion de son territoire en accueillant, conseillant et orientant les visiteurs durant la période estivale de juillet à août (dont 1 poste jusqu'au 15 septembre).
Missions :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics (français et étrangers) ;
- Traiter les demandes de renseignements (comptoir, courrier, mail) ;
- Gérer l'espace d'accueil (affichage, gestion des stocks de documentation.) ;
- Gérer la billetterie/vente des services et des produits boutique (gestion de la caisse, réapprovisionnement.) ;
- Participer à la mise en œuvre de la stratégie touristique du territoire.
Profil recherché :
- Formation en tourisme, accueil ;
- Bonnes connaissances de l'offre touristique du territoire ;
- Bonne élocution et présentation adaptée aux métiers de l'accueil ;
- Être capable de tenir une discussion en Anglais, Allemand souhaité, 3ème langue appréciée ;
- Maîtrise des outils numériques ;
- Autonomie dans l'organisation du travail, travail en équipe, permis B ;
- Capacités organisationnelles, de gestion des priorités, d'anticipation, de compréhension des demandes, de méthode, d'adaptabilité du discours en fonction de l'interlocuteur, de gestion des situations de stress, de respect de la confidentialité, de gestion et de suivi de procédures.
Particularités du poste :
Travail le samedi, le dimanche, les jours fériés.
Déplacements sur le territoire de la Communauté d'agglomération et ses 6 bureaux d'informations touristiques.
Contact et informations complémentaires :
CDD saisonnier
Rémunération statutaire
Contact :
- Murielle BERARD, Directrice de l'Office de Tourisme Intercommunal, Murielle.berard@ca-saintdie.fr / 03.29.52.65.56 - 06.75.66.49.47
- Lola MARCHAL, conseillère en séjour et référente marque qualité tourisme : 03.29.42.22.22
Experience: 5 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
A la Direction Eau et Assainissement de la Communauté d Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges
Experience: 5 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
A la Direction Eau et Assainissement de la Communauté d Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges